Na Madame Fitness, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira nossa política abaixo.
A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com a etiqueta original fixada;
Na embalagem original, incluindo o mimo enviado.
Entre em contato pelo WhatsApp (16) 99110-7530, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Importante: Peças enviadas fora do prazo ou com indícios de uso não serão aceitas. Nesses casos, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá estar nas mesmas condições em que foi recebida:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta original fixada;
Na embalagem original.
A solicitação deve ser realizada pelo WhatsApp (16) 99110-7530.
Importante: Em devoluções parciais de pedidos que receberam frete grátis por atingirem o valor mínimo da promoção, o valor correspondente ao frete será descontado do reembolso.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão.
Pix: reembolso realizado após a aprovação da devolução.
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie pelo WhatsApp:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos da peça.
Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 30 dias. Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem qualquer custo adicional.
Defeito de fabricação
A Madame Fitness disponibilizará um código de logística reversa. Basta levar a embalagem até uma agência dos Correios.
Devolução por arrependimento
O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
Troca por tamanho ou modelo
O frete será compartilhado: o envio da peça para a loja é de responsabilidade do cliente, enquanto o envio da nova peça será realizado pela Madame Fitness.
Sempre que possível, utilize a embalagem original da compra. Caso não seja possível, utilize outra embalagem que proteja adequadamente o produto durante o transporte.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-la.
WhatsApp: (16) 99110-7530
E-mail: [email protected]
